管理者应该是管理心理者
作者冯伟雄 文章来源经理人网 点击数1579 更新时间2017-12-1 11:31:36
 

    在十?#25913;?#30340;企业经营管理过程中让我深刻意识到解决员工心理问题的重要性所以一直在努力寻找企业经营管理的心理咨询真?#23567;?#20294;是身处这个急剧变化的时代尤其步入企业高层管理活动后面对管理工作中的种种现象常常感到困惑和迷茫所以在工作之余阅读了许多心理书箱刚开始的时候时常感到有些理论过于理想不便于应运到实际工作?#23567;?/FONT>

    但经过一段时间后突然意识到这方面的方向不对因为没有树立正确的观念要成为一名企业经管管理的心理咨询师为自己能在管理企业和员工时更轻松更快乐更能坦然面对工作中的各种压力但是通过长期不断地学习观察思考自己的心理健康水平的确得到了很大提高更重要的是发现身边有很多员工在心理上存在着这样那样的问题甚至还有人由于不堪忍受工作上的心理重负而意志消沉工作效率降低生活幸福指数降低并通过自己的所学所为帮助他们让他们能发?#38405;?#24515;地感受到工作的美?#33579;?#33021;在工作中获得成功并?#24515;?#21147;去创造自己想要的生活都能成为一个身心健康并快乐的人由此逐渐树立了正确的观念做一名企业经管管理的心理咨询师

    随着企业的不断成长对员工各方面的引导和训练从中确信在企业经营管理过程中要读懂员工让他清楚地意识到工作是为自己奋斗的?#20445;?#37027;如何去读懂员工并能和他零距离的沟通交流心与心触碰心与心交换成为?#23435;?#24037;作中的新任务现将我在2017年企业经营管理中的心理咨询心得总结如下

    一建立?#24049;?#30340;交流平台思想启发?#20581;?#26159;管理咨询的第一步立体式倾听建设性发问

    员工思想启发是企业管理者必备技能也是企业管理者成为管理咨询领导者的捷径管理心理者管理心理者与工作求助者的试探性会面?#20445;?#20174;上下级关系转换成中立-引导-洗脑关系让工作求助者服务和信任于管理心理者这在管理心理咨询中有着极其重要作?#33579;?#26159;保证管理心理咨询成功的充?#30452;?#35201;条件

    1释放情绪缓解冲突员工遇到工作和生活困难后无论是家庭关系变化还是工作上自我的进步与失败以及其它公司事件的发生都会引起员工情绪的变化或激动或抑郁因此员工思想启发及管理心理的首要任务就在于调节员工的情绪启发和教会员工心理调节的方法对于求询员工乃至整个员工群体应该通过广泛的心理引导和心理卫生教育使他们习得自我合理释放情绪的方法以缓解内心的冲突

    2改变?#29616;?#28040;除?#20064;?#20010;案管理心理咨询的实践表明求助员工的心理问题绝大多数属于消极心理的层次嫉妒敌对?#21592;?#28966;虑等很少有发展成心理?#20064;?#25110;心理疾病的就消极心理本身而言绝大多数都是由一些现实问题引起通过求助员工自身的不正确认识而得以内化 最终通过一系列的不适应症状表现出来如躯体上的不适?#23567;?#24773;绪上的低糜消沉行为上的冲动或懒散等因此要消除员工的不良心理状态乃至是心理?#20064;?#23601;要有计划?#24515;?#30340;地影响员工的?#29616;?#24773;绪和行为

    二学会应用?#20449;?#23436;美性格的特性结合心理咨询的专业?#38469;?#20934;确地判别员工的工作问题及诊断员工存在的心理问题在管理心理过程中?#23454;?#24212;用共情和同理

    1破除旧我重塑新我作为在行为上?#29616;?#19978;情感上乃至人格上出现问题的员工群体管理心理咨询工作的目标不仅仅在于消除员工在工作环境下产生的异常心理更重要?#24149;?#22312;于破除管理者的旧有的行为模?#20581;现?#32467;构情感趋向及人格结构然后帮助员工重塑顺应工作需要的积极向上的新我

    2管理心理咨询与矫治是科学认识员工心理的有效途径之一 利用心理咨询与矫治所具有的特殊优势解决思想教育过程中所不容易解决的心理疾病和心理问题员工工作后在工作压力作用下承受了一定的生理和心理上的痛苦同时由于个性心理特征和心理承受力的不同部分员工出现了各种心理问题和心理?#20064;?#20005;重者甚至诱发精神疾病干扰了正常的企业生产甚至出现危及生产社会安全的事故 而企业管理者在经营管理过程中?#20174;?#20986;的员工种种心理问题无疑是企业管理科学深层次了解员工心理的有效途径之一如在员工中存在的不良情绪问题对抗企业管理者问题歪曲?#29616;?#38382;题严重心理?#20064;?#31561;比较突出?#22270;?#20013;的心理问题必须引起我们的注意想方设法地去消除这些不利于企业生产和安全的问题

    3在管理心理过程中如何理解员工的不良认识是一个非常重要的问题今年与一位30多岁男性销售经理沟通交流自述遭遇网络诈骗的过程感到工作和生活随处都是陷阱没有一个人可以信任特别是女人经常梦见女朋友有外遇与他闹分手但一直找不到实质证据看到女人都觉得不是好东西也不愿意搭理自己的女朋友和女同事觉得人活着真没什么意?#24049;?#30171;苦?#21051;?#24037;作也没什么精神效率明显下降

    我应运?#20449;?#23436;美性格的特征有效地与他沟通交流与他分享了身边与同年男性的情况进一步了解到他刚在单位例行的体检中检查结果正常具有自知力并进行了MMPI测验根据测验结果异常高分点?#26469;?#20026;PTDHS除个三个异常高点外HYPDMFPASCSI均在临界值60以上MMPI的效度量表分析L量表的原始分小于10因此测验有效求助者的3个异常高分点为127符合焦虑性神经症的测图根据许又新教授的神经症评分标准该求助者的病程有两年记3分精神痛苦程度属于重度记3分社会影响程度是效率明显下降记2分总分为8分因?#26494;?#32463;症的诊断是成立的经过几次管理心理的治疗现在已经?#25351;?#27491;常不但提高了他的工作效率也提高了企业管理效益

    可见设身处地的帮员工去?#21019;?#38382;题想人所想忧人所忧才能真正达到共情和同理也是企业管理基本方向

    三因人而异寻找合适的方法进行管理员工心理确实做好保密工作管理心理咨询后使员工深信你的保密工作

    1管理者的独立办公室是给员工心理咨询与矫治提供了发泄不良情绪的场所和有效途径对于沟通一些由于情绪?#20064;?#20010;性情偏激不良习惯或心理?#20998;什?#32780;导致工作失误的员工有决定意义员工中最突出的心理问题是不良情绪问题而这种不良情绪在办公室生产车间又往往得不到有效?#20013;?#19981;良情绪的长期干扰或压?#30452;?#28982;会导致心理?#20064;?#25110;心理危机 以致出现危及企业安全的行为

    2企业管理心理咨询与矫治发挥了其它管理手段不可替代的作?#33579;?管理心理咨询与矫治侧重于对不良心理或心理?#20064;?#30340;矫治2016年年末我有一家新成立的公司共有员工21人都是青年人我希望通过我的专业管理心理咨询?#38469;?#22521;养团体成员的共识强化团体的向心力我对他们进行了共4次每周1次每次120?#31181;?#31649;理心理上培训

    在与团队相处的过程中我用希波克拉底的四种气质类型发现员工个人特性将他们分成3组每组7人进行四阶段的培训知你知我同舟共济众志成城相亲相爱四个单元通过平常的训练方式如合作搭金字塔突围闯关信任跌倒解开千千结图画接力等方式简述了马斯洛需要层次理论个人都?#37322;?#34987;他人接受尊重和欣赏团体可以满足个人社交的需要归属的需要和爱的需要让这群青年人学会开放自己接纳他人坦露自己的情?#23567;?#24605;想情绪感觉和意见愿意和他人分享资源的观念彼此有了互信从而达到团队的凝聚力更强更有效地发挥团体的效能充分发了公司的管理效益到目前为止这个团队不断地发展壮大从1家直营店发展到8家直营店店铺业绩从6万/月.店突破到15万/月.店?#24247;?#38754;积40-60平方米逐步走向正轨

    四在企业管理心理过程中需要不断精进不断总结不断进步

    1管理心理咨询与矫治是一项?#20302;?#24037;程不仅需要一个漫长过程 而且需要所有企业管理者能?#25442;?#26497;配合?#21592;?#35777;从根本上消除员工不良心理引导他们的心理健康发展因此希望广大管理者给予更大的理解支持和配合对员工存在的问题做到早发现早解决

    2管理者在对问题员工这一特殊群体管理心理咨询时他们对管理者兼咨询师身份的防御性很强烈在谈话时明?#21592;?#29616;出有顾虑的态度因此建立?#24049;?#30340;咨询关系是成功的第一步另外由于员工的?#24149;?#27700;?#20581;?理解思考想象能力有较大的区别因此在选择咨询?#38469;?#30340;时候应该选择一些简单容易理解直观有效短期的疗法他们更容易接受

    总之我们在管理心理咨询与矫治上虽然取得了一些成绩但离企业教育管理员工的要求还有很大的差距因?#23435;?#20102;提高管理员工心理咨询与矫治的工作质量更好地发挥心理咨询与矫治在问题员工中的作?#33579;?#25105;们必须积极研究问题员工心理咨询与矫治的广度和深度问题创造深入开展问题员工心理咨询与矫治的工作氛围和条件?#21592;?#20351;问题员工心理矫治这一科学手段更好地发挥在教育问题员工上来

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